Рекламация — синоним и аналог претензии поставщику, продавцу о некачественной услуге или товаре. Несколько иной смысл можно придать этому письму, обратившись к значению слова рекламация. Прибегая к источнику, дающему понятие рекламации, можно сделать вывод, что это наиболее выраженная форма возражения. Латинское слово reclamatio — громкое возражение — подтверждает этот факт. Образец письма рекламации доступен по прямой ссылке в соответствующем месте на данной странице. Его можно скачать бесплатно.
Письмо рекламация вносится, если имеется какое-либо несоответствие правовым документам, стандартам, комплектности продукции и иным правилам поведения, принятым в данной сфере. Законодательство страны регулирует институт досудебного решения спора с помощью предъявления претензии. По большей части, письмо рекламация вносится по вопросам, не связанным с предметом договора, а в связи с сопутствующими нормами. Некоторые контракты содержат в себе непосредственные условия, при которых вносится этот документ.
Обязательные пункты письма рекламации
:
Обращение в правом верхнем углу, наименование адресата, собственные реквизиты;
Титл рекламации, дата и населенный пункт, в котором происходит событие;
Повествование нужно начинать с краткого перечисления сложившихся правоотношений;
Характеристика услуги или товара, явившихся предметом соглашения;
В чем заключаются недостатки, суть возникшей проблемы;
Список конкретных предписаний, которые нужно выполнить другому участнику;
Приложения, подпись и расшифровка автора.
С юридической точки зрения, такую бумагу нужно исполнять в двух экземплярах и вручать другой стороне, фиксируя вручение подписью адресата. Если не удается лично передать требование, то лучше обратиться к услугам почтовой связи, и отправить сообщение с уведомлением и описью вложения. Важный этап досудебного решения конфликта учитывается при разбирательствах. Преимущество будет иметь та сторона, которая предприняла больше действий к мирному урегулированию проблемы.