Качество товара не всегда отвечает надлежащим требованиям. Часто мы покупаем испорченные продукты. Образец претензии можно скачать бесплатно по прямой ссылке.
Скачать образец [37 Kb]
Качество товара не всегда отвечает всем надлежащим требованиям. Часто мы покупаем испорченные продукты, одежду, обувь с некачественным пошивом. Для урегулирования споров существует досудебный порядок. Претензия по качеству товара является способом решения проблемы, не прибегая к услугам судебных органов. Грамотно оформленная претензия по качеству товара быстро решит вопрос и расставит все на свои места. Пример документа традиционно можно скачать на этом сайте абсолютно бесплатно по прямой ссылке.
Рассмотрим существенные моменты процедуры. Стоит напомнить, что подтверждающие оплату товара бумаги нужно хранить долгое время. Привычка выкидывать чеки может негативно повлиять на доводы и подтверждение факта покупки предмета именно в этом месте. Второй момент — это сроки обращения. Законодатель установил порядок и временные рамки действий потребителя. Качество может измениться вследствие различных окружающих факторов. Продавец, поставщик не должен отвечать за случаи, когда качество ухудшилось не по его вине.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует исчерпывающий порядок поведения покупателя. Среди возможных действий покупатель вправе осуществить замену на аналогичный продукт, требовать соразмерно снизить стоимость, устранить недостатки плохого качества товара, получить обратно денежные средства. Чтобы правильно озвучить собственную позицию и зафиксировать ее, придумана форма претензии. Изложив все обстоятельства в письменном виде, поставщик некачественной продукции отвечает на сообщение в указанный срок, либо удовлетворяет требования.
Скачать образец / бланк
Описание документа
Посмотреть скриншотСкачать образец [37 Kb]Качество товара не всегда отвечает всем надлежащим требованиям. Часто мы покупаем испорченные продукты, одежду, обувь с некачественным пошивом. Для урегулирования споров существует досудебный порядок. Претензия по качеству товара является способом решения проблемы, не прибегая к услугам судебных органов. Грамотно оформленная претензия по качеству товара быстро решит вопрос и расставит все на свои места. Пример документа традиционно можно скачать на этом сайте абсолютно бесплатно по прямой ссылке.
Рассмотрим существенные моменты процедуры. Стоит напомнить, что подтверждающие оплату товара бумаги нужно хранить долгое время. Привычка выкидывать чеки может негативно повлиять на доводы и подтверждение факта покупки предмета именно в этом месте. Второй момент — это сроки обращения. Законодатель установил порядок и временные рамки действий потребителя. Качество может измениться вследствие различных окружающих факторов. Продавец, поставщик не должен отвечать за случаи, когда качество ухудшилось не по его вине.
Обязательные пункты претензии по качеству товара
:- Обращение в правом верхнем углу, с указанием ФИО руководителя и названия компании;
- Собственные данные, номер телефона;
- Титл посередине листа;
- Перечисление обстоятельств покупки;
- Технические характеристики товара;
- В чем заключаются недостатки качества;
- Конкретное требование к поставщику;
- Срок для исполнения предписания, нормативное регламентирование;
- Подпись, расшифровка, дата претензии.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" регламентирует исчерпывающий порядок поведения покупателя. Среди возможных действий покупатель вправе осуществить замену на аналогичный продукт, требовать соразмерно снизить стоимость, устранить недостатки плохого качества товара, получить обратно денежные средства. Чтобы правильно озвучить собственную позицию и зафиксировать ее, придумана форма претензии. Изложив все обстоятельства в письменном виде, поставщик некачественной продукции отвечает на сообщение в указанный срок, либо удовлетворяет требования.